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게임이 안되요에 대한 검색 1건
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게임이 안되요
.(1) 게임 실행이 안 되는 경우 아래 사항을 참고합니다.
① 게임사에서 패치 및 점검 중인지 확인
- 주로 아래의 게임사 패치 시 문제들이 많이 발생합니다.
- 게임사 공식홈페이지, 인벤, 까페 등에서 확인합니다.
- 매주 수요일 점검 게임사 : 리그오브레전드, 배틀그라운드, NC SOFT
- 매주 목요일 정기점검 게임사 : NEXON
② 국내 게임사가 아닌 Steam(스팀), Origin(오리진)의 경우 해당 게임 타이틀을 구매해야 설치나 실행이 가능한 경우가 많습니다. 노하드 서버팀에서 구매해 놓은 타이틀도 있지만 수많은 모든 게임의 타이틀을 구매 할 수는 없습니다. 따라서 노하드 서버팀에서 구비를 하고 있는지 확인을 한 후 구비되어 있지 않다면 플레이를 하는 손님분의 아이디와 비밀번호를 확보하여 알려 주시면 설치를 진행하고 손님의 아이디와 비번은 삭제 한 후 서버팀에서 보관하지 않습니다.
③ 블리자드(디아블로3, 오버워치, 스타 등)는 정기점검이 없으며, 패치나 점검이 있을 경우 해당 게임사의 사이트에서 확인을 해야합니다.
④ 하드웨어의 문제로도 게임 실행이 안 될 수 있습니다. 그래픽카드의 이상이나 CPU의 이상일 경우 게임 실행에 문제가 발생합니다.
- 피씨가 정상 부팅되어 인터넷익스프롤러 등 가벼운 프로그램 등은 실행이 되지만 게임 로딩이나 접속 시 아무런 에러메세지 없이 팅기는 경우
- 게임을 실행하여 사용 중 에러메세지 없이 갑자기 멈추거나 재부팅 또는 다운 되는 경우
-> 거의 그래픽카드의 칩셋 에러로 인한 증상
-> 에러메세지가 나올 경우 문제 해결의 단서가 되기 때문에 가능 하면 핸드폰으로 사진을 찍어 콜센터로 통보해 주시면 많은 도움이 됩니다.
(2) 게임 렉이 발생하는 경우
① 게임사 서버의 문제인지 먼저 확인
- 게임사 공식홈페이지, 인벤, 까페 등에서 확인합니다. 공식홈페이지는 인벤이나 카페보다 공지가 늦게 올라옵니다. 네이버나 다음에서 [ㅇㅇㅇ게임 인벤]이라고 검색 하면 해당 게임의 인벤사이트가 나옵니다. 해당 인벤사이트에서 자유게시판 등을 검색해 보시면 유저들이 실시간으로 정보를 올려 보다 빠르게 정보를 확인 할 수 있습니다.
② PC의 불량일 경우
- 위의 하드웨어 불량일 경우와 같은 방법으로 확인합니다.
③ 해당 게임의 내부 옵션 설정에 따라서도 렉이 발생 할 수 있습니다.
- 예를 들어 우리 매장의 그래픽카드가 RTX2060인데 옵션을 잘 못 설정하여 RTX2080급의 설정으로 되어있을 경우 렉이 발생 할 수 있습니다. 노하드시스템이기 때문에 점주님들께서는 거의 변경 할 일이 없겠지만 손님들이 그래픽카드를 확인도 안하고 옵션을 상향 조정하여 플레이하면서 렉이 발생하는 경우가 많습니다. 참고 부탁드립니다.
④ 매장 내에 해외게임 다운로드 및 설치 중인 손님 확인을 해야 합니다.
- 예를 들어 친구들끼리 몇 명이 같은 게임을 하기 위해 해외 게임 사이트에 접속하여 동시에 많은 트래픽을 유발하며 다운로드 및 설치를 진행 할 경우, 매장 전체에 렉이 발생 할 수 있습니다. 이유는 간단합니다. 우리 동네 차량 대수가 10,000대인데 차선이 1차선 뿐이라면 당연히 내 집 앞도 차가 막힐 것입니다. 이와 같은 이유입니다.
⑤ 체크포인트
- 특정 자리만 렉이 발생 할 경우 하드웨어 문제가 많으며, 전좌석에 렉이 발생 할 경우 게임사나 노하드서버의 문제일 경우가 많습니다.
(3) 긴급 패치 및 대규모 패치가 예정 되어 있는 경우 서버팀에서 별도 SMS로 공지
(4) 게임사 공식 홈페이지 안내
롤 공식 홈페이지 - https://kr.leagueoflegends.com
NC SOFT 공식 홈페이지 - https://kr.plaync.com
넥슨 공식 홈페이지 - https://www.nexon.com/Home/Game
카카오 배틀그라운드 공식 홈페이지 - http://pubg.game.daum.net/pubg/index.daum
스팀 배틀그라운드 커뮤니티 사이트 - https://dak.gg
블리자드 공식 홈페이지 - https://pcbang.blizzard.com/ko
* 고객문의 바로가기 http://bmbs.co.kr/support/cs.html?q=as
* 서버팀 문의하기
1661-2873