1. 목 적

  코로나-19 바이러스에 의해 발생 할 수 있는 상황을 대비하여, 가맹점 여러분께 안정적인 관리 서비스 제공을 하고자 아래와 같이 비상근무 체제로 근무를 하고자 합니다.

2. 시행 방법

  (1) 콜센터 담당 자택 근무

   - 자택 근무로 코로나-19 사전 예방

   - 4명 콜 업무 전담 배치

  (2) 외근 담당 분리 근무

   - 필요시에만 차량으로 이동하여 업무

   - 4명 외근 업무 전담 배치

  (3) 내근 담당

   - 10시 출근 / 5시 퇴근 (퇴근은 유동적)

  (4) 시행 기간

    - 2020년 2월 26일 ~ 2020년 3월 13일까지

    - 시행 기간은 코로나-19의 상황에따라 조기종료 되거나 연장 될 수 있습니다.

3. 비상 근무 체제에 따른 주의 사항 안내

  코로나-19로 인하여 가급적 현장 방문 작업을 줄이고자 합니다. 이에 바이러스 사태가 끝나고 진행해도 무방한 작업 요청은 서로의 안전을 위하여 피하고자 합니다.

    (1) 게임 디스크 용량부족으로인한 게임 디스크 추가 작업

    (2) PC 또는 모니터 1~2대 정도의 불량에 대한 회수 요청

    (3) 프린트 등 필수 장비가 아닌 제품들의 AS 요청

    (4) PC 교체로 인한 신규 이미지 작업 : 원격지원으로 가능

  위에 언급한 내용 이외에도 발생 할 수 있는 많은 사항들이 있습니다. 콜센터로 문의를 주시면 관련 사항이 상급자에게 보고되어 방문 여부를 결정한 다음 처리를 할 예정이오니 매장 운영에 참고하여 주시면 감사하겠습니다.

  ※ 콜센터에 과부하로 인하여 전화 연결이 어려울때는 담당자 개인전화 문자로 요청사항을 보내 주시면 감사하겠습니다.